跳至內容
退款政策
退貨與退款條款及細則
- 1. 由即日起，客人可享14天退貨服務（系統確認收貨後起計為第一天），退貨產品為正價商品才符合退貨條件，不適用於內衣褲、非衣物類產品、配飾、聯乘系列、限量產品及減價產品等。
- 2. 所有於 Levi's® 香港官方網上商店購買的產品必須透過網上申請退貨，而時限為14天（系統確認收貨後起計為第一天）。系統不會接受逾期退貨申請。如因品質問題而需要進行退貨，我們將承擔該等瑕疵產品的退貨運費。我們恕不接受Levi’s® 香港專門店退貨。退回之產品必須處於原狀，並附帶齊全的產品標籤。
- 3. 您必須登入 Levi's® 香港官方網上商店的會員帳號才可享有網上申請退貨服務。如以訪客結帳，則不能享有退貨服務。我們恕不接受換貨，只接受退款。如需更換尺碼，Levi's® 香港官方網上商店的會員請先在網上申請退貨，然後重新下單。
- 4. 退貨及退款時，須出示 Levi's® 香港官方網上商店的有效產品發票正本。您需自行負責將退回產品運送至倉庫所產生的費用。如因運費不足，倉庫有權拒收退貨，而您將要承擔因此而產生的額外費用，有關運費將於退款申請中扣除。如因品質問題而需要進行退貨，我們將承擔該等瑕疵產品的退貨運費 。
- 5. 退貨政策不適用於已清洗、穿著或使用、修改或破損之產品。
- 6. 如在 Levi's® 香港官方網上商店購物時附有贈品，需於退貨時連同贈品一同退回。
- 7. 若於購買後需要修改褲長，可帶同產品及有效產品發票在3個月內到指定門店修改。一般褲腳修改: 港幣 $20 原裝褲腳: 港幣 $50。
- 8. 如有任何爭議，利惠 (香港) 有限公司保留一切最終決定權。
退貨及退款程序
- 如果您需要辦理退貨，請在收到產品後 14 天內透過Levi's® 香港官方網上商店上申請退貨。並確保產品符合退換貨標準，請按以下步驟進行退貨申請﹕
- 1. 於系統完成退貨申請時，請先登入您的帳戶，進入「網上訂單」頁面，找到您欲退貨的訂單（確認該產品為正價商品才符合退貨條件）。系統會顯示「申請退貨」按鍵，點擊後依照指示完成退貨申請，並請您上傳商品照片以便進行檢查程序。
- 2. 在檢查程序方面，我們會根據您提供的照片及商品實物進行檢查，以確認商品是否符合退款條件。如您希望加快審核進度，請立即聯絡 Levi's® 客戶服務中心。
- 3. 當退款申請獲批准後，我們的客服團隊會發送「退貨確認電郵」給您。
- 4. 請點擊「退貨確認電郵」內的「填寫順豐運單號碼」按鈕，填妥退貨申請快遞單號到電郵內的連結。請自行支付退貨之運費，如運費不足倉庫有權拒收退貨，而您將可能要承擔產生之額外費用。如逾期沒有上載運單編號，系統會自動取消其退款申請。
- 5 . 倉庫收到退貨會查看並確認產品狀態符合退貨政策的要求，經確認後客戶服務中心會發岀確認退款指示。並透過原本的付款方式獲得退款，正常退貨手續中一般會在 30 個工作天內完成退款，但實際退款時間則視乎發卡機構、銀行或電子支付機構而定。
- 如因品質問題或運送錯誤而需要進行退貨，我們將承擔該等瑕疵產品的退貨運費，否則，所有退貨運費均不設退款。
- 退款時間取決於銀行，並不在我們控制範圍內。如欲查詢更多資料，請聯絡您的銀行。若退貨不獲批准，客戶服務員將會與您聯繫。
